総合相談センター
総合相談センターは、当法人の4事業所の総合相談窓口となっております。各事業所サービスのご紹介やご利用の相談はもちろんのこと、入院・入所・サービス利用中に起こる心配事など医療・福祉分野における様々な相談を総合的に受付け、専門の相談員（ソーシャルワーカー）が、医療スタッフやケアマネジャー、関係機関と連携を取り、患者様やご家族様と一緒に考えながら、解決の道を探すお手伝いを行っております。
病院の患者サポート体制相談支援窓口にもなっております。
例えばこんなことで悩んではいませんか？
- 家での療養・介護が大変になってきたがどうしたらいいかわからない
- 外来受診や、入院（転院）するにはどうしたらよいのか
- 介護保険のサービスを利用したいがよくわからない
- 経済的に不安があるが利用できる制度はないか
- 転院先や他施設の入所について知りたい
- 退院・退所の準備やその後の生活が不安
- 健樹園やＣｏＣｏすみかわを見学したいがどうしたらよいのか
- 当事業所に対する要望、苦情をどこへ言ったらいいかわからない
など、どこへ相談していいかわからない場合も総合相談センターのソーシャルワーカーに話してみて下さい。
受付時間
平日午前8時30分～午後5時
土曜午前8時30分～午後12時30分（第1・3土曜日のみ）
※担当者の不在や相談が混み合っている事もございますので、面接相談をご希望の方は、予めお電話等で日時の予約をして頂きますと、お待たせすることなくご相談をお受けできます。
介護相談センターすみかわ
当センターでは介護保険に関するご相談をお受けしております。当センターのケアマネジャー（介護支援専門員）が、ご本人様やご家族様と共に考えながら、ご自宅において持っている能力を生かし、自立した生活を続けていけるようお手伝いをさせて頂きます。
居宅介護支援利用の流れ
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- まず電話でお問い合わせ下さい。
- 要介護認定をお受けになっていない場合も申請のお手伝い（代行）を
しております。
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- 重要事項説明を受けていただいた後、契約を交わします。
- 担当するケアマネジャーを確認します。
- 居宅サービス計画作成依頼届出書を代行して市へ提出します。
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- ケアマネジャーが利用者様のご自宅を訪問し、ご本人様の身体やご家族様の状況、住まいの様子、困っていることやこれからどのような生活を送りたいとお考えなのか等、詳しくお伺いします。
- 介護サービス開始後も毎月1回以上訪問させていただきます。
（モニタリング、サービス利用票の確認）
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- ケアマネジャーが中心となり、主に利用者様宅や当事業所で開催します。
- 利用者様、ご家族様、各サービスを提供する事業所の担当者等、関係者が集まって必要な情報を確認しあうと共に、ケアプランの原案に対し意見交換を行います。
- チームで支えるための準備が行われます。
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- ケアプラン（居宅サービス計画）が決定しましたら、利用者様又はご家族様に
同意の署名・捺印をいただきます。
- 居宅サービス計画書・週間サービス計画書・サービス利用票をお渡しします。
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- サービスを提供する各事業所と契約後、利用開始と
なります。
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- ケアマネジャーはケアプラン作成後もサービスの実施状況や利用者様の状況等に
変わりがないか等を把握し、必要があれば再びサービス担当者会議を開催し、ケ
アプランの変更を行います。
相談受付時間
平日午前8時30分～午後5時
土曜午前8時30分～午後12時30分（第1・3土曜日のみ）
事業の実施区域
苫小牧市内
ご相談は
0144-67-3111（代表：苫小牧澄川病院）
